Declaración de privacidad y confidencialidad

En Las Balsas valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona al visitar nuestro sitio web, realizar una reserva, contactarnos o utilizar nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Hostería Las Balsas S.A.
Cabellera de la Berenice 445
Villa La Angostura, Neuquén, Argentina
info@lasbalsas.com

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, sus normas reglamentarias y complementarias.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:
 

• realiza o solicita una reserva;

• completa un formulario en nuestro sitio web;

• se comunica con nuestro equipo por email, teléfono o WhatsApp;

• solicita información sobre alojamiento, gastronomía, wellness, experiencias o eventos;

• se suscribe para recibir novedades o comunicaciones;

• utiliza o navega por nuestro sitio web.

La información recopilada puede incluir, según corresponda:
 

• nombre y apellido;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• país de residencia;

• información relacionada con su reserva o estadía;

• fechas y preferencias de viaje;

• preferencias relacionadas con experiencias o servicios;

• información que voluntariamente incluya en sus mensajes o solicitudes;

• información técnica sobre el dispositivo y la navegación por nuestro sitio web.

Cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, podremos recibir información relativa a necesidades alimentarias, accesibilidad u otras preferencias particulares. Esta información será utilizada exclusivamente para atender adecuadamente su solicitud o estadía.

3. Para qué utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:
 

• gestionar reservas y solicitudes de alojamiento;

• responder consultas;

• organizar experiencias, servicios de wellness, gastronomía, traslados y eventos;

• personalizar su estadía y atender sus preferencias;

• gestionar pagos y cuestiones administrativas relacionadas con su reserva;

• comunicarnos con usted antes, durante y después de su estadía;

• mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación en nuestro sitio web;

• garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sistemas;

• cumplir con obligaciones legales y regulatorias;

• enviarle novedades, propuestas o comunicaciones de Las Balsas cuando haya prestado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4. Reservas y servicios de terceros

Algunos servicios disponibles a través del sitio web pueden ser prestados mediante plataformas o proveedores tecnológicos externos, incluyendo sistemas de reservas, comunicaciones, analítica, pagos y otros servicios necesarios para el funcionamiento de Las Balsas.

Cuando usted utiliza estos servicios, determinados datos pueden ser tratados por dichos proveedores exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Estos terceros pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Las Balsas procura trabajar con proveedores que apliquen estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de la República Argentina.

Cuando ello ocurra, procuraremos que dichas transferencias se realicen de conformidad con la normativa aplicable y mediante mecanismos que proporcionen un nivel adecuado de protección de los datos personales.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, comprender cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Podemos utilizar:
 

• Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

• Cookies funcionales, que permiten recordar determinadas preferencias del usuario.

• Cookies de analítica, que nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio y qué contenidos resultan de mayor interés.

• Cookies de publicidad o medición, que pueden utilizarse para medir la efectividad de nuestras campañas y comunicaciones digitales.

Cuando corresponda, las cookies no esenciales estarán sujetas a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio.

También puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

7. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o administrativas que resulten aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos y con la normativa aplicable.

8. Seguridad y confidencialidad

Las Balsas adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizados.

El acceso a la información personal se limita a aquellas personas y proveedores que necesitan utilizarla para prestar nuestros servicios y que se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Comunicaciones y marketing

Si usted decide recibir novedades de Las Balsas, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información relacionada con el hotel, experiencias, gastronomía, wellness, propuestas especiales y otras novedades que consideremos de interés.

Puede retirar su consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a info@lasbalsas.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará aquellas comunicaciones necesarias para gestionar una reserva, solicitud o servicio contratado.

10. Sus derechos

De acuerdo con la normativa argentina de protección de datos personales, usted puede solicitar:
 

• acceso a sus datos personales;

• actualización o rectificación de información incorrecta o desactualizada;

• supresión de sus datos cuando corresponda;

• información acerca del tratamiento que realizamos de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a: info@lasbalsas.com

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en los términos y con la periodicidad establecidos por la legislación vigente.

11. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 en la República Argentina y recibe consultas y denuncias relacionadas con la protección de datos personales.

Puede obtener información sobre sus derechos y los mecanismos disponibles para ejercerlos a través de los canales oficiales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

Cuando resulte necesario proporcionar información relativa a menores para gestionar una reserva o estadía familiar, dicha información deberá ser proporcionada por sus padres, tutores o representantes responsables y será utilizada únicamente para prestar los servicios solicitados.

13. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Las Balsas no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

14. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Hostería Las Balsas S.A.
Cabellera de la Berenice 445
Villa La Angostura, Neuquén, Argentina

info@lasbalsas.com